Alternance Customer Success Manager - RQTH

Description

Accompagné de la personne en charge de la formation des clients, vous travaillerez sur différents axes afin de mettre en place une politique de gestion de la satisfaction clients :Amélioration de l’onboarding des utilisateurs : planning, thèmes et process à aborder / suivreConstruction du customer success : analyse de l’usage et appels pour le renforcer. (Aujourd’hui peu de sollicitation des clients sur de l'aide à l'usage, le logiciel est simple à prendre en main)L’enjeu est d’élargir l’usage des clients qui restent sur ce qu’ils utilisent après la mise en place et la formation.Vous êtes le ou la candidate idéale si :Vous êtes intéressé par le web, et avez à cœur de continuer à faire évoluer une petite entreprise en pleine croissanceVous avez un excellent relationnel et une bonne communication écrite (orthographe)Vous êtes créatif et savez être force de propositionVous êtes à l'aise avec les outils digitauxPoste basé à proximité de Nantes, à St Herblain, département 44Rémunération selon niveau d’études + âgeFormation prise en charge à 100% par l’entrepriseCe poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !